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科技日报记者 华凌

“我老伴现在很难受，不能动，你们能不能送我们去医院？”近日，北京石景山区智慧养老服务调度中心（以下简称中心）警示灯闪烁，收到八角街道杨中社区段阿姨的求助警报。她的老伴刘叔叔今年65岁高龄，患有脑血管疾病行动不便，给救助增加难度。中心立即启动救助预案，救助队10分钟便抵达现场，将老人安全抬下楼，并送往医院，还携带轮椅方便老人就医。

这样的例子不胜枚举。自从北京石景山区把智慧养老安全应急服务试点推广到八角街道、老山街道、苹果园街道、金顶街街道、古城街道等5个街道，老人们的安全感不断得到提高。

据介绍，石景山区智慧养老服务调度中心，有客服人员12人、救助人员20人，四班三运转24小时值守待命。接到地区求助呼叫后，基本能在18分钟内抵达现场，中心还配备有应急救助机动车3辆、两轮电动摩托车8辆、担架1个、轮椅2把、急救箱3个，满足基本养老服务对象不同需求。

据统计，服务期内总计接收接听求助警报639起，其中摔倒求助129起、地涝跑水求助30起、财物丢失15起、突发疾病送医152起、遇困求助313起，得到老年人及家属的一致好评。

据民政局相关负责人介绍，智慧养老安全应急服务包含户外安全预防、居家安全预防、紧急救助、分析评估、呼叫服务五大部分。在调度中心监测服务平台，每班有3名指挥人员和4名救助队员，在岗实时监测，地面救援人员两人一组、分为四组，对试点辖区进行全方位24小时巡逻，保证接到求助信号后可在18分钟内到达现场。

据介绍，为基本养老服务对象发放的居家安防设备，其实是个“六件套”，包括预警火灾的“智能联网烟雾警报器”、预防燃气中毒的“智能联网燃气警报器”、对猝死或昏迷等突发情况预警的“智能联网非正常状态警报器”、预防浸水的“智能联网地涝警报器”、遇到突发情况求救的“智能联网紧急呼叫按钮”和连接各终端警报器的“网关主机”，犹如密织一张保护网，将老人的居家安全尽可能照顾到，还对服务过程全程监管，确保了老人上门服务的质量和安全。

“我们筑起一道居家养老的安全屏障，能够全方位、多角度地保障老人的居家安全。”石景山区民政局相关负责人表示，今年这道安全屏障有望推广到全区9个街道，他们会不断推进智慧养老服务体系建设，通过物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术优化养老服务资源，“提高养老服务质量水平，让老年人乐享晚年。”

（石景山区智慧养老服务调度中心供图）