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5月12日上午，漯河市生态环境局党组书记、局长曹家旋以“陪同办”方式，与企业办事员一道到市民之家体验政务服务“一把手走流程”活动，参与漯河郾城区先进制造业开发区某企业环境影响评价文件批复办理全流程，记录企业办事全过程。从综合窗口提交材料、审验、出批复文件到盖章全程仅用25分钟，综合窗口登记确认后，曹家旋现场把办理好的环评批复文件交给企业，并中肯地听取了企业意见。

在市民之家一楼东区制证中心生态环境局行政审批科办公室，曹家旋又以工作人员身份，亲自登录电脑查看综合窗口受理提交材料情况，到制证中心电脑加盖行政审批盖，全流程体验审批受理具体事项。

随后，曹家旋来到二楼“办不成事”反映窗口“走流程”，认真填写“办不成事”登记表，认真听取企业意见，听取首席服务官关于是否存在服务对象投诉、企业反映问题，如何处理解决等有关事项，当场行政审批中存在的难点和堵点问题。

在亲身体验了企业办事工作流程和行政审批科工作开展情况后，曹家旋对窗口工作流程操作熟练高效和工作人员态度热情给予充分肯定，勉励窗口工作人员要继续发扬便民服务优良传统，持续把市生态环境局窗口打造成红旗窗口；鼓励行政审批科工作人员要主动对接沟通、靠前服务、全程跟进，以务实高效的举措破解制约项目审批的难点、堵点，切切实实让企业“进一个窗口，办所有事”，提升企业对生态环境局办事质效认可度、满意度，推动我市营商环境优质提升。

体验结束后，曹家旋要求，一是全局所有与企业有关审批事项（包括试点审批事项）必须全部到市民之家综合窗口受理和审批，一件事不得让企业跑两趟；二是要进一步优化审批流程，承诺审批时间能压缩的应进一步压缩，持续提升行政审批事项效率；三是配齐配强行政审批科办公设备，确保行政审批效率最优，减少企业等待时间。（图片/孟俊峰）